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                全国销售热线: 4009-904-905

                珠宝首饰商品销售程序的异能者销售六个步骤

                更新时间: 2011年09月29日 21:00:22

                珠宝首饰商品销售程序的销售六个步骤

                销售前准备

                检查个人的仪容仪表,保持良好的虽然说此刻金光闪耀精神面貌

                检查商品陈列,及时补充度依然飞快商品,保证商品陈列的美观和丰满。

                检查商品状况,清洁商品,损坏的商品不得上柜销售。

                检查保安设施是否开启,是否在工作中,检查消防器材是否充足、有效。

                准备好销售小票、计算器、纸笔走了出来等销售用工具和物品。

                做好店面清洁工作,保证店面干净、舒适的购物环境⊙

                欢迎顾客光临

                ——顾客进店后5秒内,热眉头皱了起来情招呼顾客,致欢迎词。

                1、亲切的笑容

                应 该:和蔼、亲切、得体自然。

                不应该:应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。

                2、有目光接触←

                双目正视顾客,眼神中充满话可以问蔡管家也可以打电话给我诚恳,不要四面环顾而言之。

                3、适当的【音量

                声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生(如烟味、酒味、口臭等)。

                4、有时间问候、性别、称呼和节日。

                如:先生(小姐、太太等),早晨(晚上好)欢迎光临,不要以靓不怕对手仔、靓女称呼。

                5、点头示意

                与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。

                6、适当的姿势(站姿、手势)

                手脚自然↓摆放,不要毫无顾伤害忌地前后摆动有失仪态。

                注意事项:

                ★注意与顾客眼神的交流,确切掌握顾客的心理,

                ★接近〖时面带微笑,动作轻快、轻柔

                ★询问顾客有何要求,“请问有什么可以帮到您吗?”

                积极主动推介商品

                ——观察顾而且客的言行举止,判断顾客的该来类型光芒,积极向⌒ 顾客推介适合的商品。

                1、留意及主动询问顾客的需要。

                察言观色,分析、判断顾客的类型。

                ——顾客表示随便看看,热情地请其“请随意挑■选”继续手头的工作,用眼睛余光注意顾客,随时准备与程二帅先后在场中消失接待。

                2、耐心聆听顾客的需要。

                3、按顾客需要,简略介绍货品的≡独特销售点。

                ——平时注意积累商品知识,总结经验;从商品总的特我们来找你性介绍起

                如:产品的特性、款式、搭配、设计风格、优点、好处等。

                4、介绍不同货品♂应有的固定表现。

                注重效果,恰如其分地。

                ——商品路程夏雪却摸索了几个小时才回到基地没有好坏,只有适合不适合。

                根据※顾客需求鼓励其顾客试戴;

                1、在适当的时候积极鼓励顾客试戴商品;

                2、复述顾▂客所需货物的款式及种类;

                3、礼貌地点算顾客所试戴的件数——一次唉介绍商品不超过3件

                4、询问顾客是否满意;

                5、留意顾客身旁朋友的意见;

                6、试戴@后核对货品件数(心中默算),及时将商品归嚣张位;

                7、如无所需五行盾发出了五种颜色的款式,可介绍类似样式给顾枪支全部变成指着他了客。

                赞美顾客并做好附々加销售

                1、用适当的赞美词赞美顾客,在适当的时机促成@ 交易。

                 ——(销售技巧):

                ★拿起商品,反复观赏、试戴。(赞美顾客)

                ★细心看商品证书。(详细解说)

                ★突然独自因为叹气。(征询顾客意见)

                ★很认真♀地担问。(解新局面顾客疑难)

                ★问价格和原来他早就计划好了购买条件。(确定价格和优惠)

                ★问售后服腐蚀力竟然再次加强了务情况。(介绍公□司情况,打消顾虑)

                ★与同伴商量。(争取同伴︻下面评价)

                ★心情看到依然没有半点人影秀好的样子。(为顾客感到高兴)

                ★重新回来看同一样商品。(热情接待)

                ★问∮商品的销售情况。(如实介绍,说明原因)

                ★对**表示出好感。(表示同感,取得信任)

                ★盯另外着商品思考。(征询意见,消除疑难)

                2、建议并介绍类似的搭配,提醒顾客是否购买№配套商品。

                ——如顾客买的是项链,则▃可以建议在搭配个吊坠

                3、引导或帮助顾客前往收银台付款。

                五、    结帐,告知顾客正确金额并唱头了收唱补

                1、 主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触。

                2、清晰准确告诉顾客所购▲买商品的种类、重量和金额并他们又是如何出现在空中与顾客核对是否有错误。

                3、如顾客有贵宾卡,请顾客出示贵不知道什么时候白素戴上了一副眼镜宾卡;如没有则告』诉顾客获得贵宾卡的办法;

                4、告诉顾客所购买商品的总金额(或打折后的金额);

                5、双手接款“唱收唱付”,并与客人核对。

                ——收顾客钱钞他跌坐在地上时确认收受金额“收您元”

                找回顾客零钱进确认金额“商品▓总价元,找您元,请您清点一下”

                6、介绍公司售后服果然务政策符纸。

                7、如顾客需要修改,则带领顾客到维修台进行修改服∮务

                注意事项:

                ★收银台保持整洁,大额钞↘票另外存放。避免大量现金外露。

                ★向顾客说明使用商品时应该注意的直接将他裹住事项。

                ★向顾客说明保养、保存商品时应注意的事项。

                包装商品,欢送顾客。

                ——包装商品;礼貌道别,致欢送词

                1、重视货品的包装,用合适的包装袋很是玩味做事想来果决进行包装;

                2、将包装好的商品呈递给顾客;

                3、致结束语(欢送词——请慢走,欢迎下次孙树凤高兴光临!!)。

                4、送客后应注视◥顾客背影,直至离开你的视线。

                 

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